二手购物成风，退货率大降：今年假日购物季的三大新趋势
【编者按】岁末年初，圣诞购物狂潮刚刚退去，另一场消费大戏却悄然拉开帷幕。当节日彩灯渐次熄灭，无数美国人正手握不合身的毛衣、用不上的电子产品，涌向商场退货柜台，同时又在折扣货架前展开新一轮“狩猎”。最新数据显示，今年假日消费总额虽超过去年，但消费行为的深层变革正悄然发生——通胀压力与环保意识交织下，二手商店成为新晋流量王，中高收入群体竟成淘货主力；消费者不再冲动“剁手”，而是攥紧清单精打细算，连退货率都出现罕见下降。这不仅是消费降级的故事，更是理性消费时代的缩影。让我们透过三大趋势，解码这场冰与火交织的假日经济图景。
圣诞购物狂潮刚落下帷幕，和往年一样，数百万人又开始了新一轮奔忙——抢购节后折扣商品，排队退回不合身或不合心意的礼物。
Visa咨询分析部门和万事达卡SpendingPulse本周发布的数据显示，截至上周日，使用现金或信用卡的假日消费总额已超过去年。
但对美国经济的日益担忧，以及部分因特朗普关税导致的价格上涨，已改变了一些美国人的消费行为。根据Placer.ai的数据，越来越多人选择去二手店或折扣店购物，而非传统商场。该公司通过手机使用情况追踪人群流动。
消费者现在更严格遵循购物清单，购买前做更多功课。Adobe Analytics数据显示，这可能解释了为何目前退货率低于去年同期。
以下是定义今年假日购物季的三大趋势：
Placer.ai数据显示，美国人仍在购买礼物，但越来越多消费发生在二手店和折扣店。
Placer.ai指出，这可能迫使百货商店等传统零售商更努力地争夺顾客。
传统主导假日销售的衣服和电子产品虽有增长，但势头疲软。这两类商品主要依赖进口，因此易受关税影响。
例如，圣诞节前一周（12月15日至周日）百货商店客流量比今年平均购物周翻倍，但较2024年同期下降13.2%。
假日周前，传统服装专卖店客流量比年内其他时间激增61%，但较去年圣诞前夕仍下滑9%。
部分流失的客流量可能转向TJ Maxx等折扣连锁店。该行业在节前周客流量猛增85.1%，销售额增长1.2%。
但真正火爆的是二手店——圣诞节前一周客流量较去年飙升近11%。
“无论是寻觅设计师折扣款，还是淘独一无二的复古单品，消费者越来越偏爱探索式购物体验，而非传统零售的标准货品。”Placer.ai内容主管希拉·佩特拉克周五在博客中写道。
Placer.ai认为，过去从本地二手店购买轻微使用过的毛衣或裤子作为母亲礼物可能显得尴尬，但在经济不确定和物价上涨的当下，情况已不同。
2025年下半年以来，二手店客流量较去年至少增长10%。这表明环境问题和经济因素正吸引更多美国人走进二手店。二手店通常在假日期间不会爆发式增长，但今年黑五周末销售额跃升5.5%。
Placer.ai数据显示，11月传统服装店客流量下降超3%时，二手店客流量却飙升12.7%。
二手消费迁移改变了二手店客群结构。根据STI:PopStats与Placer.ai的人口统计数据，今年10-11月二手顾客平均家庭收入达7.5万美元，略高于去年的7.49万、2023年的7.46万，远超2022年的7.41万平均水平。
Savers Value Village连锁店高管10月底表示，截至9月27日的三个月美国销售额增长10.5%，增长势头持续至10月。
“高家庭收入群体持续扩大消费者占比，”CEO马克·沃尔什告诉分析师，“这无疑是消费降级，同时年轻客群数量也在增长。”
Adobe Analytics数据显示，假日季前六周退货率较去年同期下降。
Adobe数字洞察首席分析师维韦克·潘迪亚指出，这表明消费者在将商品加入购物车前做更多研究，并更严格地遵守自定清单。
“这充分说明消费者的购买行为更加审慎，”潘迪亚说，“很多人对预算使用非常明确。”
Adobe报告显示，11月1日至12月12日退货量同比下降2.5%。网络周（感恩节至网络星期一之间的五天）后七天退货量下降0.1%。
11月1日至12月12日在线销售额增长6%至1873亿美元，有望超越季度预期。
Adobe表示，12月26日至31日退货量预计较11月1日至12月12日增长25%-35%，并将在1月前两周保持高位，增幅达8%-15%。
这是Adobe首次追踪退货数据。
尽管如此，12月最后一周仍是退货最集中时段：2024年假日季每八件退货就有一件发生在12月26日至31日，预计今年这一趋势将持续。
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