肯特与苏塞克斯供水危机终告解决，东南水务恢复居民供水
【编者按】当拧开水龙头就能获得清水成为日常，我们或许从未想过，这看似理所当然的生活基础竟会如此脆弱。近日，英国肯特郡和萨塞克斯郡的数千户家庭，在经历了近一周的断水混乱后，终于迎来了供水恢复的消息。然而，这场由风暴“戈雷蒂”引发的管道破裂事故，不仅暴露了基础设施的老化问题，更折射出公共服务在危机应对中的短板。从养老院老人的无奈倾诉，到监管机构的紧急调查，事件背后是民众对基本生活保障的焦虑与愤怒。尤其值得深思的是，就在水务公司报告利润大幅增长的同时，居民却要为获取瓶装水而奔波。这不仅是英国一地的困境，更是城市化进程中，如何保障民生底线、强化企业责任的普遍课题。以下为事件详情：
在经历了近一周的混乱后，肯特郡和萨塞克斯郡部分家庭的供水终于开始恢复。
经过煎熬的六天中断，约6500户家庭的水龙头将重新流出自来水——这场危机已引发民众对供水商东南水务公司的强烈愤怒。
该公司将此次断水事故归咎于风暴“戈雷蒂”导致的管道爆裂和电力中断。自上周六以来，已有3万户家庭受到影响。
此事已引发水务监管机构Ofwat的专项调查——目前仍有数百户家庭面临水压不足的困扰。
这家陷入困境的水务公司正面临议员和公众的严厉批评，因为就在上个月，该公司刚发生过类似事故，当时影响了2.4万户家庭。
东南水务公司与肯特郡议会于周一宣布启动重大事故应急机制，但东、西萨塞克斯郡议会均未发布同类声明。
天空新闻采访了坦布里奇韦尔斯养老院的老年居民，他们表示自己快要“崩溃了”。
周五，东南水务公司事件经理马修·迪恩表示：“坦布里奇韦尔斯地区6500处房产的供水现已恢复。”
“由于该地区管网水位仍在逐步回升，部分客户今早可能仍会感到水压偏低。”
“在我们实施恢复方案后，该城镇已恢复持续供水。该方案包括将本地增压泵关闭36小时，以便饮用水储水罐能够蓄满。”
“我们向每一位受影响的客户致以诚挚歉意。”
“我们深知长时间断水带来的困难，以及这对日常生活造成的严重影响。”
本周早些时候，天空新闻采访了受影响的老年居民。
一位老人说：“难以置信我们现在居然没水可用。”
“我从未经历过这种情况——就连战争时期都没这么糟糕。”
“你永远没法保持清洁——碰到所有东西都是脏的。这太可怕了。”
居民在瓶装水发放点向天空新闻倾诉他们的沮丧。
Ofwat的调查将重点关注该供应商是否违反许可证条款，未能履行客户服务标准义务，并为受影响客户提供适当支持。
若监管机构认定东南水务违规，其运营许可证可能被吊销。
东南水务有限公司报告显示，截至2025年9月30日的六个月内，其税前利润增至1820万英镑，较去年同期的260万英镑大幅增长。
在肯特郡比德伯勒村，仍有320户家庭受低水位影响。
该公司表示，瓶装水发放点今日将继续开放，“以防万一”。
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