谷歌正推广AI智能体生态,但消费者未必买账

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编者按:谷歌I/O 大会刚发布了一堆“AI代理”——但恕我直言,它们可能是今年最让人困惑的科技产品。先是给老掉牙的Google Alerts打上“信息代理”的高光,再推个叫“Spark”的私人管家,甚至有个听起来很酷的“Android Halo”。可问题是,普通人哪分得清它们跟Gemini、ChatGPT有啥区别?谷歌一边画饼说“时机成熟了就给免费用户”,一边悄悄把最实用功能锁进每月100美元的Ultra套餐里。一边喊着要帮你管生活,一边却连个能直接发短信的入口都支支吾吾。本文犀利指出:谷歌把AI弄得花里胡哨,却没讲清楚它到底能解决你啥烦恼。这不,连那个号称能组织社区派对的功能,都被吐槽“群聊就能搞定”。当AI巨头忙着炫技时,普通用户只想问一句:这玩意能让我少刷屏、多过自己的生活吗?来看原文翻译——

周二谷歌I/O开发者大会上最引人瞩目的发布之一,是消费者使用网络的新方式:AI代理。不幸的是,这也是最令人困惑的一点。

谷歌揭开了“信息代理”的面纱,这是对老旧的Google Alerts服务的重塑,现在注入了AI。这些AI代理被设计成在后台24/7运作,帮助用户随时了解他们感兴趣的话题,比如市场趋势、价格追踪或恶劣天气预警。

还有谷歌Spark,一个“私人”AI代理,它通过与谷歌产品集成,如Gmail、Google Docs和Google Workspace,帮助用户驾驭数字生活。谷歌称,这个助手可以处理日常任务,比如从新闻通讯中提取主题、整理家庭库存、跟踪需要补货的物品,或者帮你规划和管理与朋友的团体旅行。

或者,正如谷歌在一个非常工程化的例子中展示的那样,你可以用它来组织一场社区街区派对——仿佛这需要比群聊或几封电子邮件更多的管理似的。

追踪Spark通知的方式也有一个名字:Android Halo。(为什么安卓功能需要自己的品牌名,我实在搞不懂,但一个很可能的猜测是,谷歌内部产品团队竞争相当激烈,想突出各自的工作成果,即便冒着让用户困惑的风险。)

接下来,Gemini的App将配备一个AI代理,可以从你的Gmail收件箱、日历和任务中编译一份个性化摘要,并提供名为“每日简报”的更新。

这些产品中很多尚未出货,或者至少不会立刻向大众开放。相反,谷歌目前瞄准了更重度的用户:那些“被AI洗脑”的订阅者,即每月仅需100美元的Gemini Ultra计划的订阅者。

美国的谷歌Pro和Ultra订阅者将从今年夏天开始使用信息代理,Spark“很快”就会提供给Ultra订阅者。Halo将在“今年晚些时候”向安卓用户推出。每日简报正在美国向Ultra、Pro和Plus订阅者推出。

由于所有这些发布,我们很快就会有许多使用AI代理的入口,以至于人们可能会感到不知所措,不知从何入手。(我是不是忘了提越来越智能的Chrome浏览器?谷歌展示了如何在网上购车时与Chrome对话,以配置各种选项和配置级别,而无需打字或点击鼠标。嗯……大概吧?)

在I/O大会前的新闻发布会上,谷歌表示,它打算在“时机成熟时”将包括Spark在内的智能代理功能推向免费用户。但就目前而言,谷歌更感兴趣的是与一小群人(比如Ultra订阅者)一起迭代,这些人会挑战Spark和AI代理能力的极限。

与此同时,谷歌正在进一步拉大那些已经买账AI承诺的用户,与使用谷歌免费工具的普通消费者之间的差距。后者很可能在距离AI提供的现实改善(如智能编码或AI驱动的电脑使用)较远的地方。

相反,如今的消费者大多将AI视为替代传统谷歌搜索的聊天机器人。他们认为AI照片和视频模型不是令人印象深刻的创造性飞跃,而是制作“AI垃圾”的工具——这些垃圾现在充斥着他们的社交信息流,并导致不必要的数据中心建在他们的后院里。

谷歌在活动期间并没在这方面挽回声誉,它在每位演讲者之间闪过了傻乎乎的AI图像。还播放了一段俗气的AI生成动画,主角是类似Cinnamon Toast Crunch的会说话的Tensor芯片。在安卓眼镜演示中,谷歌展示了这些设备(后续将支持拍照)如何利用AI将用户拍摄的照片转换成其他东西。

这个演示包括,演讲者拍了一张观众视角的照片,照片被修改成头顶飘着一个飞艇,然后发送到他们的安卓手表上。好吧,挺酷的,但值得为了建数据中心而通过征用权拆掉某人的房子来架设新电线吗?

人们需要的不仅仅是巧妙的小把戏,才能接受如此巨大的社会变革。

在以前的几年里,谷歌推出了新的消费电子设备,如Pixel手机和Nest Hub,以及新的安卓功能,比如2018年惊艳众人的餐厅和美容预约服务。那些技术产品被定位为试图解决日常生活中的一些麻烦事。

现在,这家科技巨头与它的开发者平台一起展示新模型(但还没准备好的Gemini Pro 3.5除外),并且基本忘了这一切是为谁而建:普通用户。那些不想费心去想它叫Gemini还是Spark还是Halo还是信息代理,或者从哪去用它的普通人。

这些人有真正想解决的问题。他们在努力支付账单和房租,买汽油或食品杂货,同时面对AI招聘系统因一些小技术细节而拒绝他们简历的情况。他们是在努力平衡充满压力的生活,而这些生活近来将技术的进步视为负担,尤其是在社交媒体吞噬屏幕时间、让孩子上瘾、并把社交联系工具变成一个巨大的网上购物商场的情况下。

观看今年谷歌I/O大会的普通科技消费者看到的不是解决问题的工具,而是一家科技巨头在他们使用的一切东西里塞进更多AI——从Docs、收件箱到眼镜,甚至包括搜索,现在它更像是一种“AI优先”的体验。

如果谷歌真正触动了消费者的实际情绪,它本可以指出AI代理会减少屏幕使用时间。也就是说,与其花时间研究、整理、跟踪和监控信息与新闻,不如让代理接管这些日常任务,这样用户就能离线,在远离电脑的地方过真正的现实生活。

这是一个能引起消费者共鸣的信息,特别是年轻人,他们如今正拥抱怀旧复古科技,采纳“老年人”的爱好和手工艺来减压,并通过放弃约会软件而转向线下活动和体验,重新发现现实联系的力量。

简而言之,谷歌未能通过展示AI代理为普通用户解决的任何问题来呈现AI代理有多酷,还把这些工具锁在付费墙后面,限制了它们的普及。

与此同时,像Poke、Poppy、RPLY和Wingman这类以消息为先的AI初创公司,正通过每个人日常使用的功能——短信——来呈现一种与AI代理更自然的互动方式。

你能给Spark发消息吗?谷歌I/O大会的代表含糊其辞地说,这将在未来的某个时候实现。

这与谷歌早期的策略截然不同,当时它推出了像Gmail这样的革命性产品——一个免费电子邮件服务,大大改进了现有选择——或者谷歌搜索本身,它免费整理了早期的网络,让每个人都能更容易访问。

谷歌I/O本可以是一个破圈时刻:通过一个简单、免费的消费产品(只有一个品牌名!),让AI代理对所有人开放。这个产品甚至可能让人们像当年拜托要Gmail邀请一样抢着要。然而,实际上,谷歌新的AI代理——那些能为我们工作、满足我们个性化需求的工具——对大多数人来说仍然遥不可及。

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