Meta正尝试向企业销售AI代理，寻求摆脱广告依赖的新路径
编者按：当AI浪潮席卷全球，巨头们正从“卖广告”转向“卖智能”。Meta最新动作直指AI代理这片红海，试图让每个小店主都能拥有顶级品牌的专属客服。这不是科幻，而是扎克伯格的最新宣言：用AI重塑商业服务，让“永不掉线”的智能助手走进每家店铺。以下是Meta CEO的伦敦演讲精华，看科技巨头如何用AI重新定义“做生意”。
Meta正在努力拓展广告以外的收入来源，试图从人工智能中获利，如今它把目标瞄准了炙手可热的AI代理市场。
这家公司周三宣布，一项新的Meta Business Agent功能可应用于WhatsApp、Messenger和Instagram等应用，用于回复客户咨询、推荐商品以及预约服务。
该功能将被纳入面向企业的Meta One订阅套餐中。Meta上周推出了该套餐，旨在为创作者和企业打包提供高级服务。Meta当时还表示，将开始测试其Meta AI应用和网站的订阅服务。
“今天，我想推出Meta Business Agent，让无论规模大小的每家企业，都能拥有一个代理与客户交流并协助运营，”Meta CEO马克·扎克伯格在周三于伦敦举行的公司活动上的发言稿中表示，“如今，伯明翰的一家服装店或圣保罗的一家面包店，都能提供与大品牌同等的全天候、高度个性化的体验。”
自2007年Facebook开始向用户投放广告以来，扎克伯格一直经营着一家蓬勃发展的在线广告公司。Meta目前约98%的收入仍依赖广告，多年来它在销售数字和实体产品方面屡屡受挫。虽然AI已帮助公司巩固了核心业务，但扎克伯格在AI领域抱有更大的野心，试图与OpenAI、Anthropic和谷歌在开发尖端模型及销售相关服务方面一较高下。
扎克伯格表示，Meta目前正在“构建代理功能”，这些功能可以执行高级任务，例如“提供业务增长建议、提供竞争情报以及实时洞察哪些方法有效、哪些无效”。
“随着我们模型的进步，你的代理将承担更多任务，最终帮你打理整个业务，”扎克伯格在发言稿中说。
去年10月，Meta发布了一个名为Business AI的免费测试版服务，该服务仅在某些国家（包括墨西哥和印度）可用。
Meta正进入一个竞争日益激烈的领域。亚马逊和微软最近发布了代理工具，AI用户纷纷涌向免费开源的OpenClaw AI代理平台，英伟达CEO黄仁勋称其为“人类历史上最受欢迎的开源项目”。
目前使用Meta WhatsApp Business Platform的大企业将按使用量支付新AI代理功能的费用，类似于它们为每一条发给客户的消息付费的方式。
客户还可以访问新的Meta Business Agent Platform，该平台允许他们连接来自Shopify和Zendesk等服务的第三方数据源，从而“在客户已使用的通讯应用中开始提供个性化体验，”Meta表示。
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