英国能源供应商排名出炉：章鱼能源与OVO分列最佳与最差，两大黑马意外登顶！
编者按：寒冬腊月，能源账单再度成为英国家庭的揪心话题。随着能源监管机构Ofgem宣布调高价格上限，平均每户每月又将多支出28便士。在这波涨价潮中，英国民众不仅要面对高于欧洲多国的能源价格，还要忍受部分供应商低效的服务质量。最新公布的能源供应商排行榜犹如一面镜子，既照亮了像章鱼能源这样逆势而上的行业标杆，也暴露出某些大型供应商在客服响应和账单处理上的严重缺陷。当价格与服务双双告急，或许正是我们重新审视手中能源合约的时机——毕竟，每一分钱都该换来应有的温暖与尊重。
能源账单又双叒叕来刷存在感了！这份大不列颠国民级“头痛套餐”，每年这个时候都准时上门讨债。
一方面，寒潮正在暴击全英——大部分地区刚抖落完一身积雪。另一方面，能源监管局Ofgem刚刚上调了价格上限。现在英国家庭收到了一份重要情报：各家能源供应商究竟谁在躺平谁在卷？按照客户服务等指标排出的“红黑榜”里，目前拥有680万客户的英国龙头老大章鱼能源赫然在列，紧随其后的五大巨头英国燃气、E.ON Next、OVO能源、法国电力EDF和苏格兰电力也全数上榜。
BBC理财专家直接喊话：是时候考虑跳槽换个更香的套餐了！这番建议来得正是时候——0.2%的能源上限涨幅，意味着英格兰、威尔士和苏格兰采用标准可变费率的三地普通家庭，每月得多掏28便士。
更扎心的是，英国的能源价格比欧洲多数邻国都要高。这得“归功于”我们对天然气的重度依赖：本土储量捉急，全靠进口续命。国际市场价格打个喷嚏，英国账单就得感冒——而作为发电成本最高的能源，天然气直接决定了全英电价的基调。
看看别人家的孩子：法国靠核能撑起半边天，西班牙可再生能源玩得转，德国意大利法国的天然气储备更是碾压级存在。
如今所有能源供应商都被架在聚光灯下。公民咨询组织刚甩出一份最新战力榜，从客户关怀到电话接听速度，把英国能源巨头们扒了个底朝天。
前BBC早餐新闻主播、现BBC财经记者路易丝·明钦研究了这份榜单后，在1月12日周一的BBC《早安直播》中直言：“这次最劲爆的发现是——有些供应商真的在努力，而另一些简直配不上他们的客户！”
“看看榜一大哥：生态电力公司和智胜市场公司持续高能输出，投诉率低、沟通顺畅是他们的大杀器。公用事业仓库公司也稳居前排。”
主持人加比·罗斯林追问：“那老百姓最熟悉的那几个大佬呢？”
路易丝秒变人间真实：“这就有点魔幻了。章鱼能源依然是大型供应商里的优等生，总排名杀进前五。英国燃气和法国电力EDF卡在中游——虽然客服响应速度有所提升，但处理投诉的手艺还得再练练。”
随后她把目光投向了榜单另一端。
“吊车尾区域可谓惨不忍睹：OVO能源和SSE能源深陷泥潭。公民咨询组织发现，这两家的客户经常要等超——级——久才有人接电话，有时超过15分钟！账单准确性也是重灾区。”
主持人盖辛·琼斯灵魂拷问：“用了榜末公司的客户该考虑跑路了吗？”
路易丝甩出硬核建议：“这绝对是个重新选妃的理由！我们总为价格跳槽，但为服务体验叛变同样理直气壮。如果你每天都在‘等待音乐听到吐’和‘账单错误撕到疯’之间反复横跳，这份榜单就是你的逃跑指南。完整排名可以去公民咨询组织官网查。”
战力榜全公开
第1名 生态电力公司第2名 智胜市场公司第3名 100绿色能源第4名 合作社能源第5名 章鱼能源第6名 E（燃气与电力）公司第7名 苏格兰电力第8名 好能源公司第9名 公用事业仓库第10名 E.ON Next第11名 英国燃气第12名 OVO能源第13名 尤利塔能源第14名 法国电力EDF第15名 So能源公司第16名 真能源公司
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