英民众热传瑞安航空“附加服务省钱窍门”,竟惹怒航司发声明

【编者按】在追求极致性价比的旅行时代,每一分钱都该花在刀刃上。最近,英国消费者权益组织Which?对瑞安航空的购票系统进行深度剖析,揭露了这家廉价航空官网上那些“隐藏的消费陷阱”。调查发现,许多旅客在无意中多付了冤枉钱——比如看似贴心的“推荐套餐”,实际可能比单独购买基础机票再加额外服务贵出数十英镑。更值得玩味的是,瑞安航空直接将这些调查结果称为“假新闻”。究竟是谁在说谎?我们整理了九条避坑指南,帮你拆解瑞安航空的花式收费套路。无论你是精打细算的背包客,还是携家带口的旅行者,这些干货都可能让你下次购票时省下一顿大餐的钱。

根据Which?的调查,你在瑞安航空的航班上花的钱可能比实际需要的更多。

这家消费者权益保护组织在研究了如何在这个“以复杂著称的官网”上省钱后,为旅客制定了九条预订这家廉价航空公司机票时需要遵循的规则。

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Which?发现,有时购买最基础的票价,再单独添加任何额外服务,反而比购买包含这些服务的票价套餐更便宜。

我们必须在此说明,瑞安航空已将Which?的调查结果称为“假新闻”,并反驳了大部分规则。但首先……

瑞安航空的定价机制

在我们深入探讨这些规则之前,先来看看这家低成本航空公司提供的六种不同等级的票价套餐:

基础票价:最便宜的票价,包含一件小型随身行李(40x20x30厘米),必须能放在前方座椅下方,无额外行李额度,座位随机分配。标准票价:此票价包含一个标准座位和优先登机,一件小型随身行李,一件可存放在头顶行李架的10公斤随身行李(55×40x20厘米)。Plus套餐:此票价包含一个标准座位,并提供一件小型随身行李和一件20公斤托运行李的行李额度。家庭Plus套餐:这是家庭套餐,包含一件小型随身行李(40x20x30厘米),每位成员一件10公斤托运行李,12岁以下儿童免费座位,以及一件20公斤的家庭托运行李。灵活Plus套餐:包含优先登机和两件随身行李(一件小型随身行李和一件10公斤随身行李),可预留任何可选座位,以及机场安检快速通道(如可用)。您可以更改已预订的航班日期、时间或航线,无需支付航班更改费,但需支付票价差额。省时套餐:包含优先登机和两件随身行李(一件小型随身行李和一件10公斤随身行李),前排预留座位(第1-5排。这些座位售完后,将开放飞机上的剩余座位)以及机场安检快速通道(如可用)。

但Which?发现,通过预订“基础”票价,然后在预订过程中添加行李和座位选择,乘客反而可以省钱——即使在瑞安航空建议了对其行程“最理想”选项的情况下也是如此。

例如……

Which?尝试为一家四口预订今年八月从伦敦飞往阿利坎特的航班。

网页弹出一个横幅,显示“标准票价是您行程的理想选择”。

但根据Which?的调查结果,选择这个选项将比选择“基础”票价,然后在预订过程中后期添加行李和座位选择,多花费59英镑。

以下是Which?总结出的九条规则……

1. 确保你的行李尺寸合规

如果你只支付了基础票价,你只能携带一件能放在前方座椅下方的小型行李。

尺寸要求是40厘米 x 30厘米 x 20厘米。如果你的行李在登机口被发现超过此尺寸,你将面临46至60英镑的费用(具体取决于航线)。

如果你付费购买了可放入头顶行李架的随身行李箱,但尺寸超过55厘米 x 40厘米 x 20厘米,你将面临更高的70至75英镑费用(同样取决于航线)。

瑞安航空表示,人们只需携带符合约定尺寸的行李即可避免高额的超规行李费。

该航空公司告诉Money栏目:“我们的测量框比允许的尺寸要大,所以如果行李能放入测量框,就可以登机;如果放不进去,就会被收费。”

2. 不要预订标准票价

在过去两年的约30次检查中,Which?仅发现一次预订标准票价比预订基础票价再加额外服务更便宜的情况。

该组织查看了2026年2月飞往多个地点的15个航班,只有一次标准票价更便宜。

有七次它更贵——通常只贵一英镑左右——但有时贵得多。

3. 忽略Plus套餐票价

在一条夏季从斯坦斯特德飞往马拉加的航线上,Which?发现,一家四口选择基础票价并单独购买那些Plus额外服务,可以节省35英镑。

如果这家人决定不需要那么多行李,他们能省下更多钱。

瑞安航空断然否认购买基础票价再添加额外服务会更便宜。

它告诉Money栏目:“瑞安航空的套餐是一种便利设施,使乘客更容易购买和预订套餐。然而,它们是动态定价的,使用预订时可用的最便宜票价,因此瑞安航空套餐的价格与基础机票票价加上单独预订的额外服务价格相同。您关于单独预订更便宜的说法是错误的。”

4. 考虑灵活Plus套餐是否值得

灵活Plus票价的情况非常相似。

但您无法单独购买其中包含的航班更改服务,所以如果您有可能需要更改旅行计划,它可能值得考虑。

5. 家庭可能不需要家庭Plus套餐

当Which?去年检查阿利坎特航线上两名成人、一名青少年和一名四岁儿童的价格时,发现家庭Plus套餐票价更贵,并且可能给乘客提供不必要的行李额度。

Which?说:“如果我们改为购买更便宜的基础票价机票,加上座位选择、三件10公斤随身行李和一件更大的20公斤托运行李,我们将少付45英镑。”

“使用家庭Plus套餐,所有四人——包括幼儿——都会得到一件10公斤带轮行李箱、一件20公斤行李箱——以及每人一件小包。但你不太可能需要那么多行李。”

6. 不要添加瑞安航空的旅行保险

Which?的旅行保险团队不建议购买大多数航空公司的保险,警告它们通常更贵且不提供量身定制的保障。

瑞安航空表示:“我们不关心人们是购买瑞安航空的旅行保险还是第三方旅行保险,只要他们购买旅行保险就行。我们强烈建议所有乘客购买旅行保险。”

7. 不要让瑞安航空帮你进行货币兑换

如果您预订从海外飞往英国的机票,瑞安航空(和其他航空公司)会以您出发国家的货币显示票价。

例如,今年夏天一家四口从阿利坎特飞往伦敦需要支付1,439欧元。瑞安航空随后会将其转换为英镑——但它收取的1,321英镑汇率很差。

Which?在货币兑换网站xe.com上查了价格,发现如果使用瑞安航空的自动货币兑换,将比使用银行汇率多付81英镑,如果他们直接用欧元支付的话。

瑞安航空告诉Money栏目,其兑换汇率具有竞争力,并且不关心人们是否使用其兑换服务。

8. 考虑托运一件20公斤行李,而不是两件10公斤行李

这样可能更便宜,但价格确实有差异,所以总是值得先比较一下。

9. 你应该付费选择座位

Which?还认为,如果你不付费选择瑞安航空的座位,存在与旅伴“被分开的显著风险”。

它说,在其他航空公司——它列举了英国航空、易捷航空和Jet2为例——即使你不付费选座,也“几乎肯定”会坐在旅伴旁边。

但对于瑞安航空,一项调查发现62%的人在没有付费的情况下坐在了亲人旁边。

Which?承认这仍然是与旅伴同坐的“合理机会”,但建议如果你想要保证,就付费选择座位。

瑞安航空称这一说法是错误的,并且没有事实依据。

瑞安航空还说了什么?

“这又是来自Which?的假新闻,”发言人告诉我们。

“值得庆幸的是,没有人阅读或关注Which?虚假的回收新闻文章或你们毫无根据的‘建议’,正如我们从2025年2亿旅客增长到2.08亿旅客的流量所证明的那样。”

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