马克·扎克伯格正在打造AI版自己…你的下一个老板会是虚拟人吗？
马克·扎克伯格——Instagram、Facebook和WhatsApp母公司meta的创始人兼CEO——显然会成为新兴科技的先锋，无论我们其他人对此有多怀疑。最引人注目的或许是，他把自己变成了一个类似《模拟人生》的虚拟化身，并进入虚拟现实世界，尽管他的公司曾拼命尝试（然而失败了）让“元宇宙”成为现实。如今，这位身价估计约1640亿美元的科技大亨，正尝试用另一种方式接触他的8万名员工：一个基于他本人数据的AI版本，训练数据包括他对公司战略的公开和私下想法。
这个动画版AI还会长得像扎克伯格，并模仿他的举止，让员工感觉与它有一种私人联系。那么，扎克伯格是即将掀起一场“随时可用的AI老板”革命的潮流引领者，还是像他进军元宇宙那样，只是昙花一现？
《伦敦标准晚报》
“第一反应很明显——这是个噱头，”埃塞克斯大学管理与工作未来学教授菲比·摩尔说，并补充道，这背后是“膨胀的自我驱动着大型科技公司的圈子”。但除此之外，摩尔认为这出于多个原因根本行不通。其中关键在于人类员工与人类管理者如何互动。“管理关系最佳运作的核心之一，是拥有情感连接，”她说，“你们互相成就，彼此变得更出色。”
但苏黎世大学和剑桥贾奇商学院的领导力教授约亨·门格斯认为，扎克伯格的AI CEO想法解决了一个真实的领导力问题：高层领导“根本无法覆盖所有人”，员工往往缺乏核心层掌握的信息、战略和方向。“这让我觉得可能是一种非常强大的解决方案，这类AI CEO能弥补这一差距，”他说。
通过使用AI形象，扎克伯格理论上可以与meta的数万名员工保持联系——尽管这个数字正在减少，因为公司计划在一场效率驱动中裁员约8000人。
当然也有缺点：员工不会与扎克伯格本人互动，而是与他的数字化版本交流。重大决策似乎不太可能在真人没有表态的情况下推进。任何不同的情况都会引发巨大的问责问题，伦敦商学院管理实践教授琳达·格拉顿认为。“谁对任何决策负责？”她问，“因为马克没说这话，是他的形象说的。”这也是摩尔思考的问题，她问：“如果这个AI给出了错误的答案，谁来承担责任？”
门格斯认为，AI版CEO的用途仅限于有限的案例，比如在大型组织内共享一致的信息或解释战略。但他警告说，领导力不仅仅是信息传递。员工希望被理解、看到问责制，并与真人建立信任——这些都很难模拟。“我真的怀疑人们是否愿意被AI CEO，或者CEO的复制品当作AI代理人来领导，”他说。
相关数据参差不齐：在一项调查中，38%的员工表示他们更想要AI老板而非人类老板，而董事会中有一半的人表示他们宁愿要AI管理者而非人类管理者。不论它是否有效，meta的员工及其高管（包括扎克伯格）很快就会知道。但格拉顿认为，只要不是彻底的失败，它就会开一个先例，让别人效仿。“这绝对是一个方向性信号，”她说。
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