Airbnb新增酒店和租车服务，切斯基称应用将成“服务版亚马逊”
【编者按】当Airbnb CEO布莱恩·切斯基将公司比作“旅行界的亚马逊”时，这并非空穴来风。从民宿短租到酒店预订、租车服务、生鲜配送甚至行李寄存，Airbnb正悄然编织一张覆盖旅行全链条的超级服务网。在“万物皆可平台化”的今天，这种跨界整合不仅是对碎片化旅行市场的降维打击，更预示着消费体验从“单点满足”向“系统化服务”的范式迁移。切斯基强调“人工智能是下一个前沿”，但坦言最大赢家尚未出现——这或许才是真正的行业警示：当所有玩家都在押注技术时，谁能真正用AI重塑人与目的地的情感连接？以下是原文翻译。
Airbnb首席执行官布莱恩·切斯基表示，随着该公司新增酒店预订及增值服务，这家短租平台正加速转型为“旅行版亚马逊”，致力于打造旅游出行的超级应用。
“我设想未来平台将涵盖数十个、甚至数百个服务品类，就像亚马逊那样，”切斯基在接受CNBC采访时表示，“至少对于旅行和居住场景而言，我们可以构建类似‘服务版亚马逊’的生态。”
周三，Airbnb在应用内新增独立酒店预订、租车、生鲜配送及行李寄存等服务，标志着其业务版图正式突破民宿租赁边界。用户还可预订精品酒店，平台更推出高达15%的积分返还奖励机制。
切斯基指出，当前旅行居住市场极度碎片化，新增服务正是为了应对日益增长的多元化需求。他向CNBC透露，未来或将上线冲浪、滑雪等运动装备租赁及健身会员等业务。
在新冠疫情期间收缩扩张计划后，Airbnb正处于多阶段战略重构期。去年夏天，该平台已通过重大改版推出包含10个服务类别的业务板块。
此后，平台陆续上线社交功能及升级版人工智能聊天机器人。今年，其AI战略将进一步升级：聊天工具现可直接处理预订问题，新增的AI功能能自动汇总用户评价。年内计划推出语音助手及AI生成的房源摘要。
首席商务官戴夫·斯蒂芬森透露，公司正混合使用开源模型与大型语言模型技术：“我们审慎选择最适配的模型，这也是采取混合策略的原因。”
切斯基认为AI市场发展速度远超预期，但存在巨头扎堆竞争的隐患。他视消费级AI为“下一片蓝海”，但警告道：“现在把钱全部押注少数赢家为时过早——AI领域的最大赢家或许尚未浮出水面。”
随着夏季旅游旺季来临，伊朗冲突持续推高燃油价格。本月初，Airbnb表示受战争影响，欧洲、中东、非洲及亚太地区的订单取消率“略有上升”，预计当前季度预订量将受1%的负面冲击。
切斯基强调Airbnb是全球“最抗风险”的旅游企业之一，因其业务覆盖多元地域和客群，且价格更具竞争力：“我们发现经济不确定时，人们会更倾向于临近出发才规划行程。”
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