最新民调揭示：为何众多美国人开始依赖AI寻求健康建议？
纽约（美联社）——当蒂芙尼·戴维斯对她正在服用的减肥注射剂产生的症状有疑问时，她不会打电话给医生。她会拿出手机，咨询ChatGPT。
“我基本上就是告诉ChatGPT我的状况，我的感受，”这位来自德克萨斯州梅斯基特的42岁女士说。“任何我正在经历的事情，我都会用它。”
根据周三公布的一项盖洛普民意调查，向人工智能工具寻求健康建议已成为戴维斯和许多其他美国人的习惯。这项于2025年底进行的调查，并得到至少另外三项近期具有相似发现的调查支持，结果显示，大约四分之一的美国成年人在过去30天内曾使用人工智能工具获取健康信息或建议。
加州大学圣地亚哥分校健康中心的首席健康人工智能官卡兰迪普·辛格博士表示，人工智能工具（其中许多现已整合网络搜索功能）是美国人几十年来一直在进行的谷歌健康搜索的升级版。
“我几乎把它看作是一个更好的网络搜索入口，”他说。“人们不再需要梳理网络搜索结果中的前10、20或30个链接，现在他们可以得到一份执行摘要。”
多数使用AI健康咨询的用户只为求快
大多数为健康目的使用人工智能工具的美国人表示，他们想要即时答案。在某些情况下，这有助于他们评估自己需要何种医疗护理。
“它会让我知道事情是否严重，”戴维斯在谈到ChatGPT时说，她通常在预约看病前会咨询它。
盖洛普调查发现，在过去30天内使用人工智能进行健康研究的美国成年人中，约有十分之七表示他们想要快速答案、额外信息，或者仅仅是出于好奇。大多数人在看医生之前或就诊之后使用它进行研究。
阿拉巴马州西奥多市的39岁的拉凯西亚·威尔逊说，她最近在看完内分泌科医生后，使用人工智能来更好地理解她的化验结果。她还经常使用ChatGPT和Microsoft Copilot来决定是否需要请假去看医生，还是可以简单地监测病情。
“如果我觉得是小事，我真的不一定有时间，”威尔逊说，她是一名助理校长，有时每周工作长达70小时。
年轻人和低收入用户用AI填补医疗缺口
总体而言，调查结果表明，人工智能工具的兴起并未阻止人们寻求专业医疗护理。根据2月底进行的一项KFF民意调查，大约十分之八的美国成年人表示，他们在过去一年中曾向医生或其他医疗保健专业人员寻求健康信息，而大约十分之三的人表示曾使用人工智能工具和聊天机器人获取信息。
同样，皮尤研究中心10月进行的一项调查发现，大约十分之二的美国成年人表示他们至少有时从人工智能聊天机器人那里获取健康信息，而大约85%的人表示从医疗保健提供者那里获取。
但有迹象表明，一些美国人使用人工智能寻求健康建议，是因为他们难以获得专业医疗护理。当前，联邦政策和市场因素正在加剧医疗成本，并在全国范围内造成就医障碍。
盖洛普研究中，一小部分但比例显著的受访者表示，他们使用人工智能是因为获得医疗保健服务太昂贵或不方便。大约十分之四的人希望在正常工作时间之外获得帮助，而大约十分之三的人不想支付看医生的费用。大约十分之二的人没有时间预约，过去曾感到被医疗提供者忽视或敷衍，或者太尴尬而不愿与人交谈。
KFF调查发现，年轻人和低收入人群更有可能表示，他们使用人工智能工具或聊天机器人获取健康信息，是因为他们负担不起看医生的费用，或者在获得医疗保健方面遇到困难。
美国人对于AI医疗建议的可信度看法不一
技术专家经常警告，人工智能聊天机器人不会独立思考——因此有时可能会说出错误信息。这些担忧甚至已经影响到经常使用人工智能的用户。
根据盖洛普民意调查，大约三分之一最近使用人工智能获取健康信息的成年人表示，他们“非常”或“有些”信任人工智能工具生成的健康信息和建议的准确性。大约相同比例（34%）的人不信任它，另外33%的人既不信任也不怀疑。
耳鼻喉科医生、美国医学协会主席博比·穆卡马拉博士表示，他很高兴看到患者因为使用人工智能进行研究，而带着“比以前更深入的问题”前来就诊。但他表示，人工智能应被视为一种工具，而不是医疗护理的替代品。
“它是一个助手，而不是专家，这就是为什么医生需要参与到护理中来，”他说。
根据KFF的数据，人们对隐私也存在担忧。大约四分之三的美国成年人表示，他们对人们提供给人工智能工具或聊天机器人的个人医疗或健康信息的隐私“非常担忧”或“有些担忧”。
加州大学圣地亚哥分校健康中心的辛格表示，大多数人工智能工具都有用户可以切换的设置，以防止他们的数据被用于训练未来的模型。但这需要用户保持警惕——不小心可能会带来后果。
例如，去年夏天，谷歌上的网络侦探发现，私密的ChatGPT对话在用户不知情的情况下被索引到了一个公共网站上。
洛杉矶47岁的总监塔玛拉·鲁帕特说，她很幸运，丈夫的家族里有医生可以联系，而不是求助于人工智能。考虑到她的家族乳腺癌病史，使用聊天机器人获取健康建议感觉风险太大。
“医疗保健是件相当严肃的事情，”她说。“如果信息错了，你真的可能会伤害到自己。”
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