报告：社保积压创纪录，数百万民众福利延迟发放
**编者按：** 养老钱，等不起！近日，一则关于美国社保金发放延迟的报道引发轩然大波。《华盛顿邮报》揭露，因机构积压案件激增，数百万美国老人可能面临福利延迟到账的困境。然而，社保局火速回击，直指报道“充满谎言”，并强调在技术升级与人员优化后服务效率已大幅提升。一边是内部文件显示的堆积如山的待办案件，一边是官方坚称的“史上最快服务”，这场罗生门背后，不仅是数据之争，更是关乎7500万美国人晚年生计的信任危机。当老龄化浪潮撞上政府精简改革，社保体系正站在效率与公平的十字路口。我们梳理双方交锋，带你穿透迷雾，看清这笔“养老钱”到底卡在了哪里——
《华盛顿邮报》最新报道指出，因2025年大范围工作积压，数百万领取社保福利的美国人面临发放延迟。
社保局发言人在回应《新闻周刊》时驳斥该报道，声明称：“《华盛顿邮报》的文章满是谎言。社保局已多次提供公开声明驳斥假新闻，但该报宁愿煽动老年人恐慌，也不愿刊登真相。独立监察长办公室审计证明，社保局通过技术和人员调整已显著提升服务质量。在特朗普总统领导下，社保服务比以往更快速、更优质，社保局绝不会被《邮报》的政治宣传所动摇。”
为何此事关乎每个人
社保局11月报告显示，近7500万美国人依赖社保金作为退休生活来源。该计划为受益者提供关键的退休、遗属和残疾保障。
尽管该计划仍受民众广泛支持，但其未来可持续性备受质疑。自特朗普今年1月重返白宫后，社保体系经历多次调整，尤其是今年早些时候通过非正式的“政府效率部”实施削减措施以来。
核心争议点
《华盛顿邮报》周二发布报告，引用数十份内部文件及访谈，对社保现状提出警示。当前社保问题仍是华盛顿的政治难点。多数民主党人坚决反对削减福利，但部分共和党人警告需改革以确保2030年代后体系不致破产。
今年联邦机构裁员涉及数千名社保办公室人员。报道称，裁员导致案件积压加剧，员工疲于应对“处理中心约600万待办案件及地方办公室1200万笔待处理事务”。
社保局发言人反驳“积压”说法“虚假且严重误导”，称地方办公室实际待办案件仅190万件。
声明强调：“‘事务处理’不等于积压案件，前者是员工已处理完毕、无需后续操作的业务。”
美国政府雇员联合会3937分会主席、理赔专家约翰·潘能斯坦向媒体表示，系统裂缝“已不止是初现端倪”。
社保局局长弗兰克·比西亚诺告诉《邮报》，该机构将“坚持数字优先策略，通过各服务渠道推出新功能，为超3.3亿持有社保号的美国人提供更优质服务”。
部分争议聚焦于客服回电时效。《邮报》披露，数百万要求回电的呼叫者被记录为“零分钟等待”。
报告还指出，裁员和重组使部分员工不堪重负。例如怀俄明州地方办公室每7429名受益人仅配18名员工。同时，医疗保险申请及需审核的残疾理赔等业务也出现延误。
社保局监察长本月电话服务报告显示，“2025财年整体电话服务绩效有所提升”。
各方声音
社保局发言人告诉《新闻周刊》：“正如我们在提交国会的年终报告（已共享给《华盛顿邮报》）中说明，局长就职时处理中心截至6月初有620万待办业务。到财年末，社保局将待办案件减少超100万，降幅近20%。目前处理中心待办量较去年同期减少85万，这与报道所言相反，恰恰证明服务在改善。”
美国政府雇员联合会社保委员会主席里奇·库蒂尔4月向《卫报》表示：“你将看到机构服务体系全面崩溃。电话等待时间、预约排队时间、案件处理时长都将飙升，因为人手根本不够，这或将导致私有化大门洞开。”
未来走向
社保问题仍是未来数年美国人必须面对的挑战，立法者正竭力避免该体系陷入破产困境。
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