Coupang数据泄露后销售额反创新高，创始人亲自致歉引热议
【编者按】在数字浪潮席卷全球的今天，电商巨头的每一个动作都牵动着市场的神经。当数据安全成为悬在头顶的达摩克利斯之剑，一家企业的担当与成长便显得尤为关键。近日，韩国电商巨头Coupang交出了一份看似矛盾的成绩单：在经历大规模用户数据泄露风波后，其年度业绩竟逆势冲上历史新高。创始人首次公开致歉，言辞恳切，而财报数字背后，是巨额赔偿导致的季度利润骤降。这不禁让人思考：在信任与扩张的天平上，现代企业该如何平衡？用户的信心，是否真能用金钱补偿？以下带来详细报道，看Coupang如何在危机中挣扎前行。
尽管遭遇大规模数据泄露事件，美国上市的电商巨头Coupang公司周五公布，其去年年度销售额攀升至历史新高，而公司创始人亦首次亲自公开致歉。
公司在新闻稿中表示，2025年年度销售额达到49.11万亿韩元（约合343亿美元），较上年飙升18.9%。
净利润从前一年的940亿韩元增长两倍多，达到3030亿韩元；营业利润则同比增长12.7%，至6790亿韩元。
这一亮眼业绩是在数据泄露事件的背景下取得的。公司最初声称该事件仅影响约3000个用户账户，但随后经公私联合调查确定，实际受影响账户超过3360万个。
Coupang创始人兼董事会主席金范锡首次就该事件进行了口头道歉。
“我们在Coupang所建立的一切，都源于一个核心焦点：让我们的客户惊叹。客户是我们存在的唯一理由，赢得他们的信任是我们每一天都在努力做的事，”金范锡在财报电话会议上表示。
“在Coupang，没有什么比辜负客户的期望更严重的事情了。我们知道我们必须做得更好，我们也会做到，”他补充道。
此前，金范锡曾在12月底通过书面声明致歉。
在截至12月31日的三个月里，Coupang的销售额从上年同期的11.11万亿韩元跃升15%，达到12.81万亿韩元。
其营业利润同比暴跌97%，至115亿韩元，这可能是由于公司就数据泄露事件向每位用户提供了5万韩元的补偿方案所致。
公司表示，第四季度净亏损377亿韩元，而2024年第四季度净利润为1827亿韩元。
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