中东动荡局势下的出行安全指南
中东局势动荡，全球航空业遭遇疫情以来最大挑战，数十万旅客被迫滞留，其中数千名爱尔兰度假者同样被困。
受冲突影响，全球范围内数千架次航班取消。仅都柏林机场自周六上午起，已有超过30个进出港航班被取消。
卡塔尔航空、阿联酋航空和阿提哈德航空运营着往返卡塔尔多哈、阿联酋迪拜及阿布扎比的直飞航线。目前，由于中东部分空域和机场关闭，这五家航空公司的飞机正停靠在都柏林机场。
连续三天的关闭包括全球最繁忙的国际枢纽——迪拜机场，许多爱尔兰人经此中转前往亚洲和澳大利亚。
都柏林机场运营方daa的媒体关系经理格雷姆·麦奎恩表示，都柏林机场是许多中东航班的重要中转站。“周六和周日我们取消了23个航班，今天又取消了12个，这意味着大量旅客受到影响，截至目前可能涉及约1万名乘客。”
他提到，未来几天的情况存在“不确定性”。“航空公司需要做出决策，但这取决于中东空域的恢复情况。不幸的是，未来几天我们只能等待。”麦奎恩表示，无论是daa还是航空公司，目前都无法确定服务何时恢复。
“通常像今天这样的日子，约有3000名乘客往返于都柏林和中东之间，”他补充道，“目前有五架飞机停在停机位上，一旦时机成熟即可起飞，但我们尚不清楚具体时间。”
对于计划出行的旅客，麦奎恩建议近期有飞行计划的人“与航空公司保持联系”，“他们将告知航班是否正常运行”。
除了计划出国旅行的人，麦奎恩提到还有许多从澳大利亚、迪拜等地试图返回爱尔兰的人。“都柏林是重要的中转站，人们从欧洲各地和英国飞抵都柏林，再前往中东或澳大利亚等地。目前许多人希望改签，但显然他们不知道空域何时重新开放，这很困难。”
“我知道航空公司正在竭尽全力确保每位旅客得到安置，包括安排酒店住宿，并在可能的情况下协助改签。据了解，航空公司提供了非常宽松的改签期限，本月月中之前都可以办理改签。”
阿联酋航空
阿联酋航空今晚起已恢复迪堡出发的少量航班。该公司表示将优先保障已预订旅客及已改签至这些有限航班的乘客。已联系可搭乘航班的旅客，其他旅客在未接到通知前请勿前往机场。其余航班仍暂停运营，最新信息将通过官方社交媒体发布。“乘客和机组人员的安全始终是我们的首要任务。”
卡塔尔航空
卡塔尔航空最新公告称，由于卡塔尔空域关闭，航班运营仍暂时中止。一旦卡塔尔民航局宣布空域安全重开，将恢复运营。下一次更新将于3月3日星期三当地时间上午9点（爱尔兰时间中午12点）发布。
阿提哈德航空
阿提哈德航空表示，往返阿布扎比的定期商业航班暂停至3月4日星期三当地时间下午2点（爱尔兰时间下午6点）。部分调机、货运和撤侨航班“可能在阿联酋当局协调下运营，并需获得严格的操作与安全批准”。建议旅客除非收到航空公司直接通知，否则不要前往机场。
“持有2026年2月28日或之前出票、原旅行日期在2026年3月7日前的客票的旅客，可免费改签至2026年3月18日前的阿提哈德运营航班。”原定3月7日前搭乘航班的旅客可通过官网或旅行社申请退款。“安全仍是我们的绝对优先事项，只有在满足所有安全标准后才会恢复服务。”
地区机场是关键中转枢纽——爱尔兰旅行社协会
爱尔兰旅行社协会指出，中东并非爱尔兰度假者的热门目的地，但该地区的机场是关键中转枢纽。Click&Go首席执行官兼ITAA副主席保罗·哈克特表示，每天约有2500至3000名乘客“往返或经停受影响的三个机场”。
他表示，动荡造成的干扰对旅客影响重大，包括“目前居住在阿联酋需返回爱尔兰的人、从爱尔兰前往中东度假或经停中东的旅客，以及从全球各地经迪拜、阿布扎比和多哈中转返回的乘客”。
哈克特副主席形容当前局势“变化迅速”，许多问题目前无法解答。他建议计划出行的旅客“遵循外交部建议，听从旅行社指导，联系航空公司、旅行社及当地机构”。“保持安全，留在室内，确保手机电量充足，如果您目前在海外居住或旅行，请向外交部登记。”
战争情境下的旅行保险“灰色地带”
关于旅行保险，哈克特指出战争情境属于“灰色地带”。“多数情况下，意外的战争局势很可能不在保险承保范围内。”“航班取消时航空公司有责任退款。但在战争情况下，这被视为意外和特殊情况。因此，除取消和改道外，目前航空公司的责任有限。”“责任限制相当复杂，取决于航班始发地和航空公司所在地。”
对于因干扰产生额外费用的人，建议“尽可能保持合理”并“保留收据，以便在可能理赔时流程简便直接”。“这对旅客来说非常不幸，无论是探亲访友、休闲还是商务旅行，请理解目前无人能给出确切答案，每个人都在这种困境中尽力而为。”
爱尔兰航空管理局建议旅客出行前查看外交部最新旅行建议，并直接向航空公司确认航班状态。对于目前无法回国的旅客，应联系航空公司获取协助信息。计划前往或经停中东的旅客，出行前应与航空公司和外交部保持密切联系以获取最新信息。
欧盟法规
根据欧盟法律，受航班取消或延误影响的旅客享有特定权利。但权利因旅程情况而异，包括运营航空公司和出发机场。
根据欧盟261/2004条例，从欧盟机场出发、乘坐欧盟及非欧盟航空公司航班的旅客受欧盟乘客权利法保护。包括航班取消或不愿继续旅行时，有权在7天内获得退款。若仍希望旅行，航空公司必须尽早或按旅客要求改期改道，并提供必要的餐食和住宿。“若因特殊情况无法立即提供这些服务，应报销旅客产生的合理费用。”
乘坐欧盟航空公司航班抵达欧盟机场的旅客同样受该法保护，但非欧盟航空公司航班抵达的旅客不在此列。“无论欧盟法律是否适用，爱尔兰航空管理局强烈鼓励航空公司尽一切合理努力减少对旅客的影响。”
管理局表示，参加包价旅游的旅客“可能享有包价旅游法规的额外保护”。“若干扰导致假期无法按计划进行，旅行社必须提供替代假期或全额退款。”旅客可联系竞争和消费者保护委员会“获取关于包价旅游退款的消费者权益建议”。
管理局承认当前干扰的影响，但指出“旅客可能无权根据欧盟261/2004条例获得固定金额赔偿”。“中东局势很可能被视为特殊情况。特殊情况不影响您获得照料、协助、退款或改道的权利，但可能意味着不适用赔偿。”
建议受影响旅客与航空公司保持联系，并通过网络和社交媒体关注更新信息。
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