春节家政服务走俏，外包创业公司迎来商机
【编者按】在快节奏的现代生活中，时间已成为最宝贵的资源。随着单身家庭与双薪家庭的增多，以及人口老龄化的趋势，越来越多人愿意为“省时”买单。从清洁打扫、洗衣收纳，到维修搬家、节日筹备，一系列主打“时间性价比”的生活服务平台正悄然改变我们的日常。这些服务不仅解放了双手，更重新定义了“家务”与“生活品质”的关系。未来，或许人形机器人还未走进厨房，但我们的生活方式，早已被科技与创新服务深刻重塑。
能够替代家务劳动的“人形机器人”技术正受到越来越多的关注。虽然机器人尚未能包办节日大餐，但减轻家庭负担的服务已深度融入日常生活。通过智能手机应用连接用户与清洁、洗衣、烹饪等服务的平台正在迅速扩张，在双职工和单身家庭中的使用率日益增长。
这一趋势背后是人口结构的变化。单身家庭的增加、双薪家庭的普及以及人口老龄化，共同推动了“时间性价比”消费的兴起——人们愿意为节省时间的服务付费。根据中小企业创业部年度创业趋势报告，尽管2024年创业公司总数较前一年下降了4.5%，但包含家务平台在内的维修与个人服务领域却增长了8%。
◇清洁、洗衣与垃圾分类服务
在春节等节假日期间，家务平台的需求量激增。根据匹配用户与清洁助理的平台Cleaning Lab的数据，去年春节假期前后一周的服务预订量，比平时增加了约30%。Cleaning Lab通过移动应用为家庭和办公室提供定期及短期清洁服务。用户输入时间安排、地址和公寓面积，平台便会为其匹配经过培训、遵循标准化流程的清洁经理。截至去年11月，30多岁（30%）、40多岁（26%）和50多岁（23%）的用户使用率最高，超过65%的客户是女性。
除了清洁助理，像Miso这样的平台提供超过200种家庭服务，包括退租清洁和家电清洗，短期预订起订2小时，平均费用为4万韩元。一些初创公司也开始接手垃圾分类等繁琐事务。由Waste运营的垃圾收集服务Covering，负责上门收取并分类放置在门口的居家垃圾。用户可以将沾有食物污渍的外卖包装或未分类的可回收物等混合垃圾放入一个容器中。费用按重量计算：基础收取费2500韩元，外加每100克140韩元。非接触式移动洗衣服务Laundrygo提供洗净烘干并折叠好的衣物送回服务。在上个月最冷的18号，订单量比月平均水平激增了24%。
◇外包日常生活：从维修到搬家
如今，平台也能处理像家电维修这样复杂且专业的任务。现场服务平台Meisters将需要专业技能的服务标准化，例如灯具更换、家具组装以及家电安装与维修。该平台最初因与Coupang、Electronics Land等大型零售商的B2B合作而知名，现已扩展到B2C服务，包括针对公寓居民的服务。去年，其销售额翻了一番，营业利润增长了六倍。
专家匹配平台Soomgo运营着一个开放市场，将用户与专业人士连接起来，提供超过1000种生活服务，包括室内设计、清洁、搬家、课程等。除了专业服务，用户还能找到“节日餐食准备”等特定假日服务。区域性平台则承接那些对个人而言负担过重、但又不足以聘请专业人士的任务。节假日前，像Daangn Alba这样的短期兼职平台会出现寻求帮助的帖子，例如“从知名餐厅购买祭祀用品”或“搬运沉重的节日物品”。对这种精准、时效性强的跑腿需求正在上升。
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