盖洛普调查揭示职场AI使用现状：多数员工仍选择回避，背后原因引人深思
越来越多的美国职场人开始在工作中尝试人工智能，但质疑声依然普遍存在。
盖洛普最新民调显示，虽然使用AI的员工数量持续攀升，但担忧新技术会取代自己岗位的焦虑情绪也在加剧。许多未使用AI的劳动者表示，他们更倾向于传统工作方式，或出于伦理顾虑、数据隐私担忧而拒绝使用这项技术。
这项二月开展的调查揭示了AI正在以两极分化的方式重塑美国职场：有人视其为提升效率的革命性工具，也有人对其潜在负面影响忧心忡忡。
社工斯科特·西格尔坦言，他经常借助AI为弗吉尼亚州北部的老年弱势群体寻找医疗资源。尽管深知人文关怀在这项工作中的不可替代性，他仍相信AI很快将取代自己的岗位。“我正在未雨绸缪，”53岁的西格尔说，“所有从事可替代性行业的人都该提前规划。”
超六成AI使用者工作效率飙升
约三成职场人已成为高频AI用户（每周多次使用），另有约两成属于低频用户（每月或每年使用数次）。调查显示，四成受访者所在机构已引入AI优化工作流程，其中约三分之二的人认为AI对个人工作效率产生了“极大”或“一定”程度的积极影响。
管理岗的AI使用者更易感受到技术红利：约七成领导者认为AI提升了工作效率，而普通员工中这一比例刚过半。路易斯安那州的劳工法律师伊丽莎白·布洛赫分享道，她常用ChatGPT协助撰写措辞严谨的信函：“这个行业对抗性强，有时容易情绪化，AI能帮我保持专业沟通。”
数据显示，管理、医疗和技术领域的工作者从AI中获益更显著——这些行业约六成AI使用者认可其增效作用，而服务业使用者中这一比例仅为45%。
抗拒AI的三大真相
即便企业提供AI工具，仍有近半数美国员工每年仅使用一次或完全不用。布洛赫律师指出，即使是法律专用AI也常出现“幻觉现象”（编造虚假信息），她担心不擅长案例检索的同行会因错误提示词导致引用失实，面临法庭制裁。
在可用却不用AI的员工中，46%表示“习惯现有工作模式”，约四成人出于伦理反对、隐私顾虑或认为AI对工作无益而拒绝使用。另有四分之一曾尝试者认为AI“实用性不足”，约两成人自觉“尚未掌握使用技巧”。
为联邦政府提供服务的马里兰州合同管理员裴素妮坦言，她仅将AI用于琐碎事务：“同事说能用AI做PPT，但我更相信自己打磨多年的技能——有些事不需要代劳。”
技术性失业焦虑蔓延
尽管这并非拒绝使用AI的主因，但担心被新技术淘汰的职场人正持续增加。目前约18%的美国劳动者认为，未来五年内现有岗位“很可能”因技术变革消失，较2025年上升3个百分点。在已部署AI的企业中，这一担忧比例升至23%。
福克斯新闻三月民调显示，六成注册选民认为未来五年AI导致的岗位消失将多于创造，仅一成持相反观点。不过七成在职选民对“被AI取代”并不焦虑。
社工西格尔已构思好转型方案：创建“医疗陪护服务”，专门接送麻醉后无人照料的患者。“这岗位至少还能存在10到15年，直到具身智能机器人出现。”他边用AI规划养老储蓄边感叹，“AI终将取代大多数人的工作职能，届时人类该如何谋生？”
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