老顾客反而被宰？你可能正被“忠诚税”悄悄坑钱！
【编者按】你是否曾疑惑，为何自己作为多年老客户，账单却一年比一年高？而新用户总能享受诱人优惠？这并非错觉，而是现代消费市场中悄然蔓延的“忠诚度惩罚”现象。从银行、保险到通讯服务，企业利用我们的消费惯性，对沉默的老客户悄悄提价、缩减服务，却用更优条件吸引新用户。在订阅制经济主导的今天，一次签约可能意味着长期被动付费。面对生活成本压力，每一分钱都值得精打细算。本文深入剖析这一扭曲逻辑，并为你提供破局之道——竞争市场本应让消费者受益，但前提是，我们必须主动“用脚投票”。
深度分析：从银行到保险，企业正在用更高价格惩罚忠诚客户，而新客户却获得更优待遇
本文已同步上线为Brainstorm播客节目。您可通过Apple Podcasts、Stitcher、Spotify或其他播客平台订阅Brainstorm播客。
越来越多的人担忧，我们正被服务商悄无声息地多收费。消费者被敦促检查合同、避免超额支付——尤其是更好的选择可能只需点击一下就能获得。
在市场经济中，我们从竞争中获益：享受选择、创新，最重要的是支付更少。价格至关重要。但竞争要发挥作用，离不开我们消费者的参与。探戈需要两个人跳。若消费者不主动参与，竞争的益处就会停滞。
我们习惯于在购买商品时货比三家，但经济模式已经转变。许多服务现在采用订阅制：一次性签约，无限期持续付费。这正是所谓“忠诚度惩罚”悄然出现的地方。企业悄悄提价或降低服务质量——对于商品，则缩减产品规格（你听说过“缩水式通胀”吗？）——这一切都基于一个假设：我们不会审查合同或比较其他选择。我们比以往任何时候都更容易被视作理所当然——甚至被“宰客”。
我们需要您的同意才能加载此rte-player内容。我们使用rte-player来管理可在您的设备上设置cookie并收集您活动数据的额外内容。请查看其详细信息并接受以加载内容。管理首选项
来自RTÉ Radio 1《Today With Claire Byrne》节目：忠诚卡到底有多值？
忠诚度惩罚既昂贵又不公。保持忠诚的人往往被更高价格惩罚，而新客户却获得更优待遇。这是颠倒的逻辑。在其他生活领域，忠诚受到珍视；但在许多市场，忠诚却被惩罚。
一个众所周知的例子是车险。让保单自动续费而不货比三家，通常意味着多付钱。手机套餐也是如此。如果你的合同包含手机分期付款，但合约到期后未重新协商，你将继续支付相同的高价——即使手机早已付清。
另一个重要例子是健康保险。近期研究表明，爱尔兰消费者一直面临非常陡峭的价格上涨。实际上，如果他们留在原供应商——就是在支付忠诚度惩罚。
我们需要您的同意才能加载此rte-player内容。我们使用rte-player来管理可在您的设备上设置cookie并收集您活动数据的额外内容。请查看其详细信息并接受以加载内容。管理首选项
来自RTÉ Radio 1《Today with Claire Byrne》节目：转换房贷能省下可观费用，但这值得吗？
在生活成本危机中，每一欧元都至关重要。然而，我们中许多人每年仍多支付数百欧元。花时间审查你的定期账单，可能是缓解家庭压力最简单的方法之一。
像竞争与消费者保护委员会（CCPC）这样的市场监管机构可以通过消除障碍、使转换更容易来尽自己的一份力，但他们不能强迫我们行动。如果我们接受糟糕的交易或服务，竞争就失去了力量。
幸运的是，转换工具正在改进。在英国，竞争与市场管理局（CMA）的开放银行改革意味着现在可以快速、无麻烦地转换活期账户。你所有的付款和长期订单都会自动转移。甚至转入旧账户的款项也会被重定向。我知道，因为我用过！实际上，英国银行现在向新客户提供超过150英镑的奖励，但每年只有不到3%的英国成年人进行转换。
我们需要您的同意才能加载此rte-player内容。我们使用rte-player来管理可在您的设备上设置cookie并收集您活动数据的额外内容。请查看其详细信息并接受以加载内容。管理首选项
来自RTÉ Radio 1《Today with Claire Byrne》节目：哪种活期账户最适合你？
在爱尔兰，银行转换可能不如应有的那样普遍。新研究显示，超过60%的爱尔兰客户留在其主要银行超过七年。惯性仍然占上风。然而，银行转换在这里是可以实现的。
当然，并非所有人都觉得转换容易。有些人面对数字工具感到不知所措，或不确定从哪里开始。这就是为什么让比价网站更用户友好、支持更易获得很重要。确保所有消费者都能从竞争中受益，应成为政策议程的一部分。
我们需要改变这一点。我们需要用钱包投票。想想你的经常性开支：健康、汽车和旅行保险；手机和宽带合同；银行服务（活期账户和房贷）；能源供应商；流媒体服务（Netflix、Amazon Prime、Spotify）以及健身房会员。现在问问自己：你得到划算的交易了吗？
我们需要您的同意才能加载此rte-player内容。我们使用rte-player来管理可在您的设备上设置cookie并收集您活动数据的额外内容。请查看其详细信息并接受以加载内容。管理首选项
来自RTÉ Radio 1《Today with Claire Byrne》节目：是否有更多爱尔兰消费者考虑转换银行？
该怎么办？采取行动。使用免费比价工具检查你当前的交易，看看还有什么其他选择。首先访问CCPC的“资金工具”页面。在那里，你会找到专门比较不同服务的页面，从银行账户到信用卡。可以考虑像Power to Switch这样的网站进行能源比较。Switcher.ie和Bonkers.ie都提供有用的宽带、移动服务、保险产品等比较服务。（我与这些网站没有关联，这不是背书，只是一个建议。）
为了让竞争发挥作用，消费者必须扮演主动角色。我们承受不起被动。如果我们不挑战不断上涨的价格或恶化的服务，我们就削弱了本应为我们服务的力量。市场对信号作出反应，而消费者行为是最强大的信号之一。积极参与的回报是真实的：更好的价格、更高的质量和更公平的待遇。简而言之，当我们行动时，竞争才会兑现承诺。
最后建议：掌握主动权，去“购物”，去“货比三家”。如果消费者开始更频繁地转换，企业将需要更好地对待客户以留住他们。所以，下次你的保单自动续费或账单悄悄上涨时，停下来，掌控局面。更划算的交易可能只需点击几下就能获得。
马雷克·马蒂尼申教授是贝尔法斯特女王大学法学院竞争法与政策教授。
本文由吉伊网原创发布，未经许可，不得转载！
本文链接：http://www.jkiyi.com/gj/9679.html
